Vraag drie Microsoft 365-partners om een prijsopgave en je krijgt drie keer hetzelfde antwoord: "Dat hangt ervan af."
Af van het aantal gebruikers, de licentietypes, de gewenste servicelevel, of je e-mail al in de cloud staat. Prima, maar het helpt je geen stap verder als je gewoon wilt weten wat je kwijt bent en welke partij bij je past.
In dit artikel zetten we vier partijen naast elkaar: Solid Start, Connectium, ICT Makers en Insight NL. We vergelijken ze op de criteria die er voor het MKB écht toe doen. En we zijn eerlijk over wanneer je beter niet voor Solid Start kiest.
Waar let je op bij het kiezen van een M365-partner?
Voordat je de tabel induikt: vier criteria die het verschil maken tussen een werkende IT-omgeving en een jarenlang frustratiepunt.
Vaste prijs per werkplek vs. uurtje-factuurtje
Het meest gangbare prijsmodel in de IT-sector is het uurtarief of de strippenkaart. Klinkt flexibel, en dat is het ook. Maar "flexibel" betekent hier dat jij het risico draagt: als er iets misgaat, of als je medewerkers vaker bellen dan gepland, loopt de factuur op.
Een vaste prijs per werkplek per maand geeft je voorspelbaarheid. Je weet precies wat IT jou kost per medewerker, elke maand, zonder verrassingen. Dat maakt budgetteren stukken simpeler, zeker als je bedrijf groeit.
Is je M365-licentie inbegrepen of apart?
Microsoft 365-licenties zijn geen bijzaak. Business Basic kost ca. €6,–/gebruiker/maand, Business Standard €12,50, Business Premium €22,–. Tel je dat neer bovenop het beheerstarief, dan kan de totaalprijs per werkplek flink afwijken van wat je op het eerste gezicht ziet.
Sommige partners hanteren een bundel (licentie + beheer in één). Anderen splitsen het op. Zorg dat je altijd vergelijkt op de totaalprijs per werkplek, niet op de beheersfee alleen.
Response-tijd en SLA: wat beloven ze écht?
Een IT-partner die "zo snel mogelijk" reageert is iets anders dan een partner met een contractuele response-time van 4 uur. Bij een storing die medewerkers blokkeert, wil je weten wanneer iemand aan het werk gaat, niet wanneer het "hoogstwaarschijnlijk" opgelost is.
Let ook op het verschil tussen reactietijd (wanneer wordt er gereageerd?) en oplostijd (wanneer is het probleem opgelost?). Beide moeten in de SLA staan.
Waar staat je data? (EU/AVG)
Microsoft 365 is een Amerikaans product. Standaard worden je gegevens mogelijk buiten de EU opgeslagen of verwerkt door Amerikaanse entiteiten, wat spanning geeft met de AVG.
Partners die EU/AVG-compliance als kernpropositie hebben, zorgen actief voor dataresidentie binnen de EU (Microsoft EU Data Boundary), verwerkersovereenkomsten en heldere policies. Partijen die dit als standaard behandelen, bieden zelden meer zekerheid dan de baseline.
Voor MKB dat werkt met klantdata, persoonsgegevens of bedrijfskritische informatie is dit geen detail. Het is een juridische verplichting.
De vergelijkingstabel
| Criterium | Solid Start | Connectium | ICT Makers | Insight NL | |---|---|---|---|---| | Prijs per werkplek | Vaste prijs p/werkplek | Op aanvraag | Op aanvraag | Volume/licentie-gedreven | | M365-licentie inbegrepen | Optie inbegrepen | Variabel | Variabel | Reseller-model | | EU/AVG-positionering | Kernpropositie | Standaard | Standaard | Internationaal | | Response-tijd / SLA | Heldere, contractuele SLA | SLA op contract | SLA op contract | Enterprise-SLA | | Cross-sell met webstack | Ja, zelfde partij doet ook je website | Nee | Nee | Nee | | Contractvorm | No-nonsense, transparant | Maatwerk | Maatwerk | Volume | | Ideaal voor | MKB dat IT + web bij één partij wil | MKB met complexere IT-vragen | MKB, breed dienstenaanbod | Grotere organisaties, volumelicenties |
Hoe lees je deze tabel eerlijk?
Connectium en ICT Makers zijn solide MKB-IT-partners. Ze bieden brede dienstverlening en zijn goed gepositioneerd voor bedrijven met complexere, gelaagde IT-omgevingen. Insight NL opereert meer op enterprise-schaal en levert volume-licenties.
Solid Start onderscheidt zich op twee punten: transparante vaste prijs per werkplek (geen "op aanvraag") en de combinatie met webstack. Daarover zo meer.
Wat werkplekbeheer in 2026 kost
De gangbare marktprijs voor Microsoft 365-beheer bij een Nederlandse MKB-IT-partner ligt grofweg tussen:
Wat je in die prijs kunt verwachten (afhankelijk van pakket en partner):
- Microsoft 365-licentie (Basic, Standard of Premium)
- Instellen en beheren van gebruikersaccounts
- Helpdesk voor dagelijkse vragen en storingen
- Basismonitoring van de omgeving
- Verwerkersovereenkomst conform AVG
Wat er niet altijd in zit en wat aparte kosten meebrengt:
- Migratie van je bestaande e-mail- of bestandsomgeving (eenmalig)
- Endpoint-beveiliging (antiviruspakket / EDR)
- Offsite backup buiten Microsoft-datacenters
- On-site support (bij kleine IT-partners vaak buiten de standaardafspraken)
Bij Solid Start, het IT-merk van TovoT, werken we met één vaste all-in prijs per werkplek. Wat daarin zit, staat contractueel vast. Geen verrassingen achteraf.
Voor een volledig overzicht van onze tarieven, zie /tarieven.
Het unieke voordeel: je IT-partner kent ook je website
Dit klinkt misschien als een bijzaak. Het is dat niet.
De meeste MKB-bedrijven werken met twee partijen naast elkaar: een IT-partner voor werkplekken en Microsoft 365, en een webbureau voor de website en hosting. Ze kennen elkaars systemen niet, spreken nooit met elkaar, en zodra er een probleem is (een formulier dat niet doorkomt, een e-mailauthenticatie die faalt, een CRM-koppeling die stopt), wijzen ze naar elkaar.
Eén partij voor IT én web
Solid Start is een venture van TovoT, dezelfde holding achter Robuust Marketing, dat websites bouwt en managed hosting verzorgt. Dat betekent: je IT-partner kent je website. Niet omdat ze een goed gesprek hebben gehad, maar omdat het dezelfde organisatie is.
Concreet maakt dat verschil bij:
- E-mailreputatie en SPF/DKIM/DMARC: je IT-partner en je webhoster staan in direct contact.
- CRM-koppelingen: HubSpot, een offertesysteem of andere integraties worden end-to-end opgezet.
- Security: dezelfde partij bewaakt zowel je werkplek als je webomgeving. Geen gat in het midden.
- Één factuur, één aanspreekpunt: minder overhead in je hoofd en je administratie.
Geen van de andere partijen in deze vergelijking kan dit bieden. Connectium, ICT Makers en Insight NL doen geweldig IT-werk, maar je website is niet hun domein.
Veelgestelde vragen
Is Microsoft 365 nodig voor een MKB?
Niet per se, maar het is voor de meeste MKB-bedrijven de meest praktische keuze. Microsoft 365 biedt Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive en de Office-apps (Word, Excel, PowerPoint) in één pakket, beheerbaar vanuit een centrale admin-omgeving.
Alternatieven zoals Google Workspace zijn functioneel vergelijkbaar. Voor MKB dat al werkt met Windows-werkstations, specifieke Windows-applicaties of integreert met Microsoft-ecosystemen (Dynamics, Power BI) is Microsoft 365 de logische keuze.
Wat kost IT-beheer per medewerker per maand?
De prijs hangt af van het serviceniveau, de inbegrepen licenties en de omvang van je organisatie. Op onze tarievenpagina staat wat een werkplek per maand kost en wat daar precies in zit.
Wat is het verschil tussen een Microsoft Certified Partner en een gewone reseller?
Een Microsoft Certified Partner (met specialisaties zoals Modern Work of Security) heeft aantoonbare expertise in Microsoft-technologieën en heeft minimale vereisten gevolgd op het gebied van opleiding en klanttevredenheid. Een gewone reseller kan licenties doorverkopen maar hoeft geen kennis van zaken te bewijzen.
Bij het kiezen van een partner: vraag naar hun Microsoft-partnerstatus en welke specialisaties ze hebben. Dat zegt iets over de diepte van kennis.
Kan ik mijn bestaande Microsoft 365-omgeving meenemen naar een nieuwe partner?
Ja, dat kan. Technisch gezien heb je altijd toegang tot je eigen Microsoft-tenant. Een partnerwissel is een administratieve actie in de Microsoft-portal. Het is raadzaam om een migratie-plan te maken voor de helpdeskoverdracht en kennisoverdracht, maar je bent nooit locked-in op de IT-partner zelf, alleen op je eigen data in Microsoft.
Is Solid Start AVG-compliant?
Ja. EU/AVG-compliance is een kernpropositie van Solid Start, niet een bijzaak. Dat betekent: dataresidentie binnen de EU (via Microsoft EU Data Boundary), een verwerkersovereenkomst die aan de AVG-vereisten voldoet, en heldere policies rondom toegang en verwerking.
Hoe snel kunnen jullie een Microsoft 365-omgeving opzetten?
Wanneer je beter een grote MSP kiest
We vergelijken eerlijk, en eerlijk betekent ook: Solid Start is niet voor iedereen de beste keuze.
Kies voor InSpark of Rapid Circle als:
- Je 50+ gebruikers hebt en complexe Microsoft-certificeringen nodig hebt (bijv. ISO 27001, specifieke overheids-compliance)
- Je een 24/7 NOC (Network Operations Center) nodig hebt met round-the-clock monitoring
- Je werkt met Dynamics 365, Azure-workloads of Power Platform op enterprise-schaal
Kies voor Connectium of ICT Makers als:
- Je al een langlopende relatie hebt en tevreden bent
- Je behoefte hebt aan brede IT-ondersteuning die verder gaat dan M365 (bijv. eigen servers, complexe netwerkomgevingen)
Kies voor Solid Start als:
- Je een MKB bent van 5–50 werkplekken die IT volledig wil uitbesteden
- Je voorspelbare maandelijkse kosten per werkplek wil, zonder "dat hangt ervan af"
- Je IT en web liever bij één partij onderbrengt
- EU/AVG-compliance niet onderhandelbaar is
Plan een gratis IT-scan
Benieuwd wat Solid Start voor jouw organisatie betekent? We kijken naar je werkplekken en je huidige M365-setup, en geven je een transparante prijs per werkplek, geen vrijblijvende offerte die toch ergens aan vastzit, maar een helder plaatje waarop je een beslissing kunt baseren.
Bekijk alle ventures van TovoT of ga direct naar onze tarieven.
Meer lezen? Bekijk ook: